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[Q&A]

Q-001. ダウンロードできません。
A-001. アプリのダウンロードが完了しない場合、以下のことをお試しいただいた後に、本アプリを再度ダウンロードしていただきますと改善する場合がございます。
[Android端末の場合]
下記の(1)~(5)の内容をお試しください。
(1) 本アプリをアンインストールします。途中までダウンロードされたものがありましたら、その場合も一旦削除します。
(2) 本アプリ容量は、約4GB程度ございます。安定した Wi-Fi に接続してください。
(3) 「Google Plya ストア」アプリのキャッシュとデータを削除します。「Google Plya ストア」アプリのキャッシュとデータを削除することにより、余分なデータが無い状態でアプリをダウンロードおよびインストールすることができます。
(3-a) スマートフォンの「設定」アプリ(ギアのアイコン)をタップして開きます。
(3-b) 以下の手順のいずれかにて「Google Play ストア」をタップし開きます。
・「アプリと通知」>「アプリをすべて表示」>「Google Play ストア」
・「アプリと通知」>「アプリ情報」>「Google Play ストア」
・「ストレージ」>「その他のアプリ」>「Google Play ストア」
※状況により、手順、経路が異なる場合があります。
(3-c)「ストレージ」>「キャッシュを削除」をタップします。
(3-d) 次に「データを削除」をタップします。
(4) ホーム画面に戻って「Google Play ストア」アプリをタップし、本アプリのダウンロードを再度お試しください。
(5) 以上をお試しいただきましてもダウンロードが完了しない場合、スマートフォンの電源を一度切っていただき、再度電源を入れてください。スマートフォンが起動しましたら、アプリ「CR緋弾のアリアAA」のダウンロードを再度お試しください。

[iOS端末の場合]
下記の(1)~(7)の内容をお試しください。
(1) 端末より、本アプリを一旦削除してください。「待機中」または「読み込み中」となっている場合がありますが、その場合でも、一旦削除してください。
(2) Wi-Fiの接続をし直してください。
(3) ストレージ容量を十分(約4GB以上)に空けてください。
(4) 設定 → iTunes&App Store →「AppleID」をタップして一度サインアウトし、サインインしてください。
(5) 設定 → Safari → 「履歴とWebサイトデータを消去」より、履歴とクッキーを削除してください。
(6) 設定 → 一般 → 言語と地域で、「使用言語」「地域」が日本になっていることを確認してください。
(7) 端末本体の電源を入れ直してください。
Q-002. [Android版のみ]「セキュリティエラー USBデバッグがオンになっています。」と表示され、ゲームが始められません。
A-002. USBデバッグをオフに設定する必要があります。以下の手順でUSBデバッグをオフにしてください。
(1) 設定 → システム → 開発者向けオプション → USBデバッグ を、オフ状態に設定します。
(2) 本アプリを起動し直してください。
Q-003. 対応機種はどうなっていますか?
A-003. スペックなどは下記の通りです。
[Android端末の場合]
下記条件を満たしている端末で動作いたします。
OSバージョン:5.0 ~ 10.x
必要メモリ:2GB以上
CPU条件:クアッドコア以上
OpenGL:ES 3.0 以上
[iOS端末の場合]
下記条件を満たしている端末で動作いたします。
OSバージョン:8.0 ~ 13.x
必要メモリ:1GB以上
OpenGL:ES 3.0 以上
下記の機種では動作しませんのでご注意ください。
iPhone5c以前の機種
iPad(第1世代)、iPad2(第2世代)、iPad(第3世代)、iPad(第4世代)
iPad mini(第1世代)
iPod touchの第1~5世代
対応端末は下記の通りです。
iPhone11 Pro Max / iPhone11 Pro / iPhone11 / iPhone XR / iPhone XS Max / iPhone XS / iPhoneX / iPhone8 Plus / iPhone8 / iPhone7 Plus / iPhone7 / iPhoneSE / iPhone6s Plus / iPhone6s / iPhone6 Plus / iPhone6 / iPhone5s
iPad 第7世代 / iPad 第6世代 / iPad 第5世代 / iPad Air 第3世代 / iPad Air2 / iPad Air
iPad mini 第5世代 / iPad mini 4 / iPad mini 3 / iPad mini 2
iPad Pro 第3世代 / iPad Pro 第2世代 / iPad Pro 第1世代
iPod Touch 第7世代 / iPod Touch 第6世代